Levantamentos e verificação de identidade: guia completo
Levantar dinheiro de um casino licenciado é simples, mas o primeiro levantamento exige um passo que muitos jogadores esquecem: a verificação de identidade.
Porque é que o casino pede documentos?
Os casinos licenciados pelo SRIJ são obrigados a confirmar a identidade e a idade de cada jogador, para proteger menores e prevenir fraude e branqueamento de capitais. Sem conta verificada, não é possível levantar.
Que documentos são pedidos?
- Cartão de Cidadão ou outro documento de identificação;
- Por vezes, comprovativo de morada;
- Comprovativo do IBAN da conta para onde vai levantar (em seu nome).
Dica: envie os documentos logo após o registo. Assim, quando quiser levantar, a conta já está validada.
Como fazer um levantamento
- Abra a área de cliente e escolha Levantar;
- Indique o valor e o método (normalmente transferência bancária);
- Confirme o pedido;
- Aguarde o processamento pelo casino e pelo banco.
Quanto tempo demora?
Depende de duas etapas: o processamento interno do casino (de minutos a alguns dias) e o método escolhido. As carteiras digitais costumam ser as mais rápidas; transferências e cartões podem demorar alguns dias úteis. Indicamos os prazos de cada operador na nossa tabela de casinos.
Porque é que um levantamento pode ser recusado ou atrasado
- Conta ainda não verificada;
- Bónus ativo com rollover por cumprir – veja como funciona;
- Conta de destino em nome de outra pessoa;
- Valor abaixo do mínimo de levantamento.
Se tiver um problema com um casino licenciado, contacte primeiro o apoio ao cliente; se não ficar resolvido, pode apresentar reclamação ao SRIJ.
18+ · O jogo pode causar dependência. Jogue com responsabilidade. Se precisar de ajuda, consulte a nossa página Jogo Responsável.
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